玉桥集团开展“12345”政务热线工单办理培训

       为切实做好公司“12345”工单办理工作，提升工单办理效率及质量，近期，玉桥集团开展了“12345”政务热线工单办理培训会，公司主要领导、业务部门分管领导及中层管理人员共计26人参加了培训。
       培训邀请了市交通集团办公室专职工单办理人员授课，从四个方面讲解企业如何开展 “12345”政务热线工单办理工作，一是南京市“12345”政务热线设立的意义和目的，二是南京市《政务热线工作绩效考评细则》重点内容，三是市交通集团作为南京市二级承办单位的总体概况及工单办理流程和要点，四是通过对市交通集团系统内近几年来疑难工单案例的剖析，与与会人员交流分享、探索解决方法。 
       培训中，参训人员结合各自的工作实际问题，开展工单办理的交流和讨论，并就工单办理相关疑点和技巧，向授课讲师请教，为公司全面提高工单办理的效率和质量打下坚实的基础。